Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei 420Coffee Store möchten wir sicherstellen, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. Sollte dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung auftreten, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

🔁 Rücksendungen einleiten

Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter sales@420coffeestore.de. Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Ihren vollständigen Namen

  • Ihre Lieferadresse

  • Ihre Telefonnummer

  • Den Grund der Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen. Eine Rückerstattung, Gutschrift oder ein Umtausch erfolgt, sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und überprüft worden ist.

❗ Fehlerhafte oder beschädigte Lieferungen

Fehler können passieren – und wir bei 420coffeestore.de sind bereit, diese schnell und unkompliziert zu korrigieren. Wenn Sie einen beschädigten, falschen oder unvollständigen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@420coffeestore.de.

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht folgende Unterlagen bei:

  • Ein Foto des beschädigten oder falschen Artikels

  • Bei Falschlieferung: Ein Bild des Lieferscheins und der erhaltenen Ware

Nach Prüfung Ihres Anspruchs senden wir Ihnen entweder einen Ersatz oder bieten Ihnen eine passende Entschädigung an. In Fällen von Falschlieferungen dürfen Sie den irrtümlich gelieferten Artikel in der Regel behalten.

🎁 Ihre Entschädigungsoptionen

Sollte ein Problem mit Ihrer Bestellung bestehen, bieten wir Ihnen je nach Situation eine der folgenden Lösungen an:

  • Vollständige Rückerstattung des betroffenen Artikels oder der gesamten Bestellung

  • Gutschrift in Form von Prämienpunkten auf Ihr Kundenkonto

  • Kostenloser Ersatzartikel, versendet per First-Class-Versand

Bitte teilen Sie uns in Ihrer Nachricht mit, welche Entschädigungsoption für Sie am besten passt.

⏳ Rückgabefrist

Rücksendungen und Rückerstattungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücknahme oder Erstattung mehr vornehmen.

⚠️ Ausnahmen & wichtige Hinweise

  • Ausverkaufsartikel sind vom Umtausch, der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen. Diese Produkte werden wie gesehen verkauft.

  • Für Fehleingaben bei Adresse oder Zahlungsdaten, die vom Kunden verursacht wurden, übernehmen wir keine Haftung. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig vor dem Absenden Ihrer Bestellung. Sollte Ihnen jedoch ein Fehler frühzeitig auffallen, kontaktieren Sie uns umgehend – wir helfen Ihnen gerne weiter, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

📩 Für alle Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unter sales@420coffeestore.de zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Kooperation!